Formas de Pago
- Con Tarjeta (Datáfono virtual seguro)
- Mediante PayPal
- Por teléfono, con tarjeta de crédito o débito
- Mediante Transferencia bancaria o ingreso en cuenta
Con Tarjeta:
Si selecciona esta opción entrará directamente en la web segura (https) de nuestro banco (UNICAJA BANCO) quien solicitará los datos de su tarjeta. Esta es la forma más segura de pagar por Internet ya que en ningún momento TELEROSA ni terceros tendrán acceso a los datos de su tarjeta, únicamente el banco nos confirma el cobro una vez efectuado.
Dependiendo de su tarjeta podrá necesitar una clave de seguridad para compras por internet que probablemente su banco le enviará por SMS a su móvil, si por cualquier razón no puede recibir el SMS que enviará su banco, no podrá usar esta forma de pago. En ese caso le recomendamos que seleccione la forma de pago con PayPal, podrá pagar con su tarjeta, aunque no tenga cuenta en PayPal y no necesita recibir SMS, Ver pago con PayPal más abajo.
La otra alternativa es seleccionar Pago por Teléfono y nuestras operadoras le ayudarán para realizar el pago con su tarjeta.
Sólo aceptamos pagos con la tarjeta American Express seleccionando la opción de pago con PayPal.
El cargo en su tarjeta le aparecerá como "T. SPAIN" es la forma abreviada de TELEROSA SPAIN S.L. y lo hacemos por su confidencialidad.
Pago por tarjeta, Acepte las condiciones de uso, seleccione pago con tarjeta y pulse "Aceptar y Pagar"
En esta pantalla pulsamos “Siguiente”
A continuación llegamos a la pasarela de pago del banco, donde introducimos el Número de nuestra tarjeta, la fecha de caducidad, el código de seguridad (si no sabe qué es, pulse el botón con la interrogación verde) y pulsamos “PAGAR”
El banco nos envía un SMS con una clave para autorizar el pago, la introducimos y luego pulsamos "Aceptar"
*Si está en el extranjero es posible que no reciba el SMS de autorización, en cuyo caso deberá pagar con PayPal.
Una vez verificado, el banco nos muestra la confirmación de que el pago ha sido realizado, a continuación pulsamos “CONTINUAR”
Su orden ya está activa y aparece esta pantalla de confirmación con su número de pedido. Si lo desea puede imprimir el comprobante o guardarlo en su dispositivo.
Si nos facilitó su e-mail correctamente, le llegará un comprobante con los datos de su pedido por correo electrónico, si no lo recibe en la bandeja de entrada, revise su bandeja de correo no deseado, spam, por si acaso:
Por favor, verifique en su correo que la fecha de entrega y todos los datos son correctos y completos, cualquier error o dato (móvil de quien recibe) que no nos haya facilitado, podría ocasionar que no se entregue correctamente su pedido. Si observa alguna incidencia comuníquelo inmediatamente respondiendo en el propio correo o en el seguimiento de su pedido.
Si no recibe su correo de confirmación de pedido en los próximos minutos, envíe un email a info@telerosa.com indicando su nombre y teléfono diciendo que no ha recibido comprobante del pedido realizado en la web.
Mediante PayPal:
No necesita tener cuenta en PayPal ni crearla para pagar y puede usar cualquier tarjeta incluso American Express. Además no necesita recibir por SMS la clave especial que en otros casos le envía su banco.
El pago mediante PayPal tiene para usted un recargo de 1,5 Euros, es decir pagará el valor de su compra más 1,5€, pero le ofrece las garantías de compra segura que muchos usuarios de Internet conocen y valoran.
Pago por PayPal, Acepte las condiciones de uso y seleccione PayPal como forma de pago, luego pulse “Aceptar y Pagar”
A continuación aparece esta pantalla con el importe de su compra, pulsamos “Confirmar Pedido”
Si dispone de cuenta PayPal continúe el proceso, pero si no tiene cuenta en Paypal, debe pulsar “¿No dispone de una cuenta PayPal?”
Y llegará a esta pantalla, introduzca sus datos y después pulse el botón naranja “pagar”
Una vez efectuado el pago, PayPal le mostrará la siguiente pantalla de confirmación con el importe cobrado, solo debe pulsar el botón naranja para continuar
A continuación PayPal le muestra esta ventana de despedida desde la cual le dirige automáticamente a Telerosa, pero si esto no ocurre, pulsaremos en el enlace marcado en rojo:
Su compra está realizada, hemos vuelto a Telerosa donde le mostramos la confirmación con su número de pedido y los datos del mismo, puede imprimirlo o guardarlo en su dispositivo.
Si nos facilitó su e-mail correctamente, le llegará un comprobante con los datos de su pedido por correo electrónico, si no lo recibe en la bandeja de entrada, revise su bandeja de correo no deseado, spam, por si acaso:
Por favor, verifique en su correo que la fecha de entrega y todos los datos son correctos y completos, cualquier error o dato (móvil de quien recibe) que no nos haya facilitado, podría ocasionar que no se entregue correctamente su pedido. Si observa alguna incidencia comuníquelo inmediatamente respondiendo en el propio correo o en el seguimiento de su pedido.
Si no recibe su correo de confirmación de pedido en los próximos minutos, envíe un email a info@telerosa.com indicando su nombre y teléfono diciendo que no ha recibido comprobante del pedido realizado en la web.
Por teléfono, con tarjeta de crédito o débito:
Esta forma de pago resulta muy cómoda especialmente para los clientes que están habituados a realizar sus pedidos por teléfono y además le ofrece la garantía de que nuestra operadora revisa su pedido con usted en ese momento para su tranquilidad.
Una vez recibamos su pedido en horario de apertura le llamaremos a su teléfono móvil para confirmar todos los datos de su pedido y realizar el cobro, una vez confirmado el pago su número de tarjeta es eliminado de nuestro sistema por su seguridad. En TELEROSA jamás almacenamos en modo alguno datos de tarjetas de nuestros clientes.
Si lo prefiere tras haber realizado su pedido nos puede llamar al 91 005 22 30 - 952 363 464 desde fuera de España 0034952363464 en horario de apertura de lunes a viernes de 9 a 21 horas, sábados de 9 a 20:30 horas y domingos de 9 a 14 horas. En ese momento revisamos su pedido y hacemos el cobro en su tarjeta.
Pago por Teléfono con tarjeta, Acepte las condiciones de uso, seleccione la opción de Pago por Teléfono con tarjeta y pulse el botón verde"Aceptar y Pagar"
A continuación le aparece la confirmación de Pago por teléfono con el importe de su compra, pulse “Confirmo mi pedido”
Después aparece esta pantalla con el número y datos de su pedido indicándole que en breve nuestra operadora se pondrá en contacto con usted telefónicamente para realizar el cobro con su tarjeta de crédito o débito. Puede imprimir o guardar los datos en su dispositivo.
Una vez que la operadora realice el cobro, su pedido ya está procesado y listo para ser enviado.
Si nos facilitó su e-mail correctamente, le llegará un comprobante con los datos de su pedido por correo electrónico, si no lo recibe en la bandeja de entrada, revise su bandeja de correo no deseado, spam, por si acaso:
Por favor, verifique en su correo que la fecha de entrega y todos los datos son correctos y completos, cualquier error o dato (móvil de quien recibe) que no nos haya facilitado, podría ocasionar que no se entregue correctamente su pedido. Si observa alguna incidencia comuníquelo inmediatamente respondiendo en el propio correo o en el seguimiento de su pedido.
Si no recibe su correo de confirmación de pedido en los próximos minutos, envíe un email a info@telerosa.com indicando su nombre y teléfono diciendo que no ha recibido comprobante del pedido realizado en la web.
Mediante transferencia o ingreso en cuenta:
Seleccione el pago por transferencia y le facilitaremos varios números de cuenta de TELEROSA para que elija el que prefiera para hacernos la transferencia o ingreso en ventanilla, también le daremos un numero de pedido que debe poner en las observaciones del pago.
Para seleccionar esta forma de pago debe realizar su pedido con mayor antelación, tenga en cuenta que hasta que no recibamos el ingreso en nuestra cuenta no se pondrá en marcha su pedido.
Si dispone de cuenta en alguno de los bancos que le damos a elegir o bien puede pasar a realizar el ingreso por ventanilla en una sucursal de alguno de ellos el dinero nos llega de inmediato y su pedido también lo podemos activar en cuanto recibamos el comprobante.
Disponemos de cuenta para recibir transferencias en los siguientes bancos:
* BANCO BBVA: BIC/SWIFT: BBVAESMMXXX
* UNICAJA: BIC/SWIFT: UCJAES2MXXX
(Los números de cada cuenta se los facilitaremos al formalizar su pedido y podrá hacerla al banco que desee de esta lista)
También puede hacer transferencias desde el extranjero, pero tenga en cuenta que el dinero posiblemente tarde varios días en llegarnos y no podremos activar su pedido hasta que lo hayamos recibido.
Una vez realizado el ingreso o la transferencia puede enviarnos el comprobante a info@telerosa.com y agilizaremos la preparación de su pedido, aunque no podremos ponerlo en marcha hasta que confirmemos el ingreso en nuestra cuenta.
Tenga en cuenta que si la transferencia la realiza desde otro banco y lo hace antes de las 14 horas nos llegará al día siguiente laborable y si la realiza después de las 14 horas tardará dos días en llegarnos.
Pago por Transferencia: Acepte las Condiciones de uso, seleccione la opción de Pago por Transferencia y pulse el botón verde "Aceptar y Pagar"
A continuación le mostramos una pantalla con el importe a pagar, pulse el botón “Confirmo mi Pedido”
En la siguiente pantalla le mostramos con la flecha roja su número de pedido, puede imprimir sus datos o guardarlo en su dispositivo, también le ofrecemos varias entidades bancarias, si tiene cuenta en alguna de ellas, la transferencia será inmediata.
Le rogamos nos envíe el comprobante de la transferencia a info@telerosa.com para que podamos agilizar su pedido, dado que Administración podría tardar en confirmarnos el ingreso.
Si hace su transferencia desde otro banco antes de las 14 horas, lo recibiremos al día siguiente, si la realiza después de las 14 horas o desde fuera de España, tardará 2 días en llegar, téngalo en cuenta para hacer su pedido con mayor antelación si quiere pagar por transferencia.
Si no hemos recibido el abono en nuestro banco 24 horas antes de la fecha de entrega solicitada, no podremos entregar su pedido a tiempo y se pospondrá la fecha de entrega hasta el siguiente día laborable después de la recepción del importe.
Si nos facilitó su e-mail correctamente, le llegará un comprobante con los datos de su pedido por correo electrónico, si no lo recibe en la bandeja de entrada, revise su bandeja de correo no deseado, spam, por si acaso:
Por favor, verifique en su correo que la fecha de entrega y todos los datos son correctos y completos, cualquier error o dato (móvil de quien recibe) que no nos haya facilitado, podría ocasionar que no se entregue correctamente su pedido. Si observa alguna incidencia comuníquelo inmediatamente respondiendo en el propio correo o en el seguimiento de su pedido.
Si no recibe su correo de confirmación de pedido en los próximos minutos, envíe un email a info@telerosa.com indicando su nombre y teléfono diciendo que no ha recibido comprobante del pedido realizado en la web.
