En el mundo de las flores, hay empresas que se limitan a vender arreglos y luego estamos nosotros: los que llevamos 27 años definiendo cómo se deben enviar emociones.
Cuando teleROSA nació en 1999, comprar flores era una experiencia arcaica: debías desplazarte físicamente a una floristería, elegir entre lo que hubiera en la cámara en ese momento y aceptar los precios del expositor. Fuimos los primeros en romper esa barrera. Empezamos acercando nuestra floristería a tu casa mediante folletos detallados con productos y precios, dejándolos en los buzones para que comprar por teléfono se convirtiera en una realidad cómoda y transparente.
2009: Nuestra apuesta por la transparencia digital
Cuando los buzones de toda España llegaron a saturarse de folletos publicitarios —hasta el punto de convertirse en una molestia que impedía ver incluso la correspondencia personal—, entendimos que el modelo debía evolucionar. Fuimos pioneros en apostar por la sostenibilidad y la eficiencia: retiramos el papel para volcar nuestro catálogo en internet. Aquel fue el momento en que lanzamos nuestro catálogo digital en PDF, una herramienta que no solo era respetuosa con el medio ambiente, sino que permitía al cliente estar informado en tiempo real, sin obsolescencia y con acceso total desde cualquier lugar.
Servicios de vanguardia cuando nadie más los ofrecía
Si miras aquel catálogo, verás que lo que para otros es «tecnología moderna», para nosotros era nuestro estándar de trabajo diario hace casi dos décadas. Mientras el mercado se limitaba a entregar flores, nosotros ya gestionábamos una experiencia de servicio completa:
- Confirmación de entrega SMS (2004): Fuimos precursores en informarte en tiempo real sobre el estado de tu pedido. En una época donde el SMS era una herramienta casi exclusiva de grandes multinacionales, nosotros ya te notificábamos en tu móvil que tus flores habían sido entregadas.
- FOTOPRES: Nuestro sello de honestidad. Ya en 2009 ofrecíamos el envío de una foto real del pedido por email. Aún no existía WhatsApp, pero queríamos que vieras el ramo que realmente se iba a entregar en tu nombre.
- Rompiendo estereotipos sociales: Mientras la industria se enfocaba solo en el público femenino, en nuestro catálogo de 2009 ya contábamos con una sección exclusiva de «Rosas para hombre» bajo el lema: «¿Quién te dijo que a él no le gustan las rosas?». Demostramos que enviar emociones no entiende de géneros.
- Presentación impecable: Desde el 26 de julio de 1999, cada detalle contaba. Incluíamos el nombre del destinatario, la fecha y nuestro mensaje en sobre lacrado, tratando cada envío como una pieza única y personal.
La evolución constante: De la red local a los rincones más remotos
Nuestra ambición no se detuvo en el catálogo online. Si bien en 2009 ya éramos capaces de enviar nuestras exclusivas rosas eternas por mensajería a cualquier punto del país, en 2012 dimos un paso más allá. Desarrollamos embalajes técnicos diseñados específicamente para el transporte de larga distancia de flor viva. Esto nos permitió romper definitivamente las barreras geográficas y llevar la frescura de teleROSA a los rincones más remotos de España, garantizando que el diseño y la calidad no se vieran comprometidos.
El futuro es hoy: Nuestro servicio de Video Mensaje
Hoy volvemos a romper las reglas con nuestro servicio de Video Mensaje. Igual que ha ocurrido con todas nuestras innovaciones, estamos convencidos de que esto marcará un antes y un después en el sector. Este servicio no solo te permite transmitir tu dedicatoria en primera persona, sino que va un paso más allá: te da la posibilidad de recibir una respuesta privada en vídeo. Así podrás disfrutar de la emoción de la entrega y ver su cara de sorpresa con las flores entre las manos, estés donde estés. Mientras el resto lo mira con curiosidad, nuestros clientes ya lo utilizan para enviar emociones que traspasan la pantalla.
